Wymiana i zwroty

W WycieraczkiDirect rozumiemy, że czasami zakupiony produkt może nie spełnić wszystkich oczekiwań.

Jeśli nie zamówiłeś produktu wykonanego na wymiar, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny. Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Otrzymasz zwrot pełnej kwoty zamówienia, w tym kosztów dostawy. Jedynie koszt odesłania produktu do sklepu internetowego ponosisz we własnym zakresie. Koszt ten zależy od wybranego przewoźnika.

 

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy produkt powinien zostać zwrócony wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – jeśli jest to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli produkt lub opakowanie zostaną uszkodzone w stopniu wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia produktu, możemy obciążyć Cię kosztami wynikającymi z utraty jego wartości. Dlatego prosimy o ostrożne obchodzenie się z produktem i odpowiednie zabezpieczenie go na czas zwrotu.

 

Aby skorzystać z prawa zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@deurmatdirect.nl. Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem że produkt został już przez nas otrzymany i sprawdzony.

 

- Stan produktu: Jeżeli produkt lub jego opakowanie są uszkodzone bardziej, niż jest to konieczne do oceny produktu, możemy naliczyć odpowiednie potrącenie z tytułu utraty jego wartości. Prosimy o staranne obchodzenie się z produktem i odpowiednie zabezpieczenie go podczas zwrotu.

- Wyjątek dotyczący wycieraczek wykonywanych na wymiar: Należy pamiętać, że wycieraczki wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

 

Koszty wymiany lub zwrotu

Koszty wymiany lub zwrotu produktów zasadniczo ponosi klient. Jeśli jednak przez pomyłkę dostarczymy niewłaściwy produkt, oczywiście pokryjemy koszty zwrotu.

 

Jak dokonać wymiany lub zwrotu?

Napisz do naszego działu obsługi klienta. Podaj numer zamówienia, powód wymiany lub zwrotu oraz produkty, których dotyczy zgłoszenie.
    2. Odeślij produkty na nasz adres lub dostarcz je osobiście do naszego sklepu w Wolvega.
    3. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej wyślemy Ci potwierdzenie jej odbioru.
    4. Zwrot środków zostanie zrealizowany tak szybko, jak to możliwe (pamiętaj, że zaksięgowanie środków na koncie może potrwać kilka dni roboczych).